1. Quy Định Chung
Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa lux88 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website lux88.vu và ứng dụng di động lux88.
lux88 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài và Esports với giao diện tiếng Việt tự nhiên, hỗ trợ thanh toán bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.
Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in bản điều khoản để tham khảo khi cần.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại lux88. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị đều vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. lux88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
- Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ lux88 qua email [email protected] hoặc Live Chat.
- lux88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
lux88 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng.
3. Độ Tuổi và Điều Kiện Tham Gia
lux88 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi nhằm tuân thủ nguyên tắc bảo vệ người chơi trẻ tuổi và đảm bảo trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí có thưởng. Nền tảng có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào.
Nếu phát hiện người dùng dưới 21 tuổi, lux88 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và từ chối xử lý rút tiền theo quy định nội bộ của nền tảng.
Ngoài độ tuổi, bạn cũng xác nhận rằng:
- Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
- Bạn sử dụng lux88 với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
- Bạn không sử dụng VPN, phần mềm giả mạo vị trí địa lý hoặc các công cụ tương tự để vượt qua hạn chế khu vực.
4. Nạp, Rút và Thanh Toán
lux88 hỗ trợ nạp và rút VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế.
- Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
- Rút tiền: Được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
- Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng đều được thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam). Không hỗ trợ ngoại tệ.
- Phương thức thanh toán: Chỉ được sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
lux88 bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của lux88.
Người dùng không được sử dụng nền tảng lux88 như một phương tiện chuyển tiền hoặc rửa tiền. Mọi hành vi nghi vấn sẽ được báo cáo theo quy trình nội bộ của nền tảng.
5. Quy Tắc Cá Cược
Tất cả cược đặt tại lux88 phải tuân theo quy tắc cá cược được công bố tại từng sản phẩm cụ thể. Bằng cách xác nhận đặt cược, bạn đồng ý với tỷ lệ odds và điều kiện áp dụng tại thời điểm đó.
- Cược đã được xác nhận sẽ không được hủy nếu không có lý do hợp lệ theo quy định.
- Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc odds được hiển thị sai, lux88 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc.
- Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của lux88 là quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp.
- Nghiêm cấm các hành vi arbitrage (cược hai chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận), sử dụng phần mềm tự động đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
- lux88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng người dùng hoặc sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
Đối với các sản phẩm Live Casino và Game bài, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định hoặc bởi dealer thực tế trong phòng studio phát sóng trực tiếp. lux88 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
6. Khuyến Mãi và Thưởng
lux88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình.
- lux88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi theo nhóm, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp cược hai chiều để trục lợi.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, lux88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
7. Bảo Mật Thông Tin
lux88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật.
- Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- lux88 có thể chia sẻ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp hoặc để phòng chống gian lận.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
lux88 cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, công cụ tự loại trừ và tạm ngừng tài khoản. Xem đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
9. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng lux88:
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
- Tham gia rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc gian lận thanh toán.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ thông tin tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc bán tài khoản.
- Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua hạn chế khu vực.
- Phối hợp cược hai chiều (arbitrage) hoặc lợi dụng khuyến mãi theo nhóm có tổ chức.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và khởi kiện theo quy định pháp luật.
10. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản
lux88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
- Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động bất thường.
- Người dùng dưới 21 tuổi.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng và tài khoản không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường.
11. Giới Hạn Trách Nhiệm
lux88 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
- lux88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng.
- Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào; mọi kết quả cá cược đều phụ thuộc vào may mắn và kỹ năng.
- lux88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của lux88 không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của bạn.
12. Thay Đổi Điều Khoản
lux88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.